توضح هذه السياسة المعلومات الشخصية التي نجمعها عند استخدامك للمتجر، وسبب جمعها، والخيارات المتاحة لك. باستخدامك للمتجر فإنك توافق على الممارسات الموضحة هنا.
المعلومات التي نجمعها
- معلومات تقدّمها لنا: الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل عند تقديم طلب أو إنشاء حساب أو التواصل معنا أو الاشتراك في النشرة البريدية.
- معلومات الطلبات: المنتجات التي تشتريها وقيمة الطلبات وتفضيلات التوصيل وسجل الطلبات.
- معلومات تقنية: بيانات أساسية عن الجهاز والمتصفح وعنوان IP والصفحات التي تزورها، لضمان أمان المتجر وعمله بشكل صحيح.
كيف نستخدم معلوماتك
- لمعالجة طلباتك وتوصيلها وتقديم الدعم المتعلق بها.
- لإرسال الرسائل المتعلقة بالطلبات مثل تأكيد الطلب وتحديثات الشحن.
- للرد على استفساراتك وتقديم خدمة العملاء.
- لمنع الاحتيال وحماية المتجر وعملائنا.
- لتحسين منتجاتنا وخدماتنا وموقعنا.
معلومات الحساب
عند إنشاء حساب نحفظ ملفك الشخصي وعناوينك المحفوظة وقائمة المفضلة وسجل الطلبات لتسهيل الشراء ومتابعة طلباتك. تُحفظ كلمات المرور بصيغة مشفّرة فقط.
الطلبات والدفع
تتم معالجة الدفع بالبطاقة لدى مزوّد الدفع عبر اتصال مشفّر، ولا نستلم رقم بطاقتك الكامل أو نخزّنه. وفي الدفع عند الاستلام أو التحويل البنكي نحتفظ فقط بالمعلومات اللازمة لتأكيد الدفع.
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لإبقائك مسجلاً وتذكّر سلتك واللغة والعملة وحماية المتجر. أما الملفات الاختيارية فلا تُستخدم إلا بموافقتك. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط للتفاصيل.
التحليلات
قد نستخدم بموافقتك أدوات تحليل لفهم طريقة استخدام المتجر بشكل إجمالي، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت من رابط تفضيلات ملفات تعريف الارتباط.
المراسلات
لا نرسل رسائل تسويقية إلا إذا وافقت على ذلك، وتحتوي كل رسالة تسويقية على طريقة لإلغاء الاشتراك. أما الرسائل المتعلقة بطلباتك فتُرسل دائماً.
مشاركة المعلومات
نشارك المعلومات فقط مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المتجر — مثل شركات التوصيل ومزوّدي الدفع وخدمات البريد — وبالقدر اللازم لذلك، أو عندما يقتضي القانون ذلك. لا نبيع معلوماتك الشخصية.
أمان البيانات
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك، منها الاتصالات المشفّرة وتقييد وصول الموظفين. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، لكننا نعمل على حماية بياناتك.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو بالقدر اللازم لتقديم خدماتنا، وللمدة التي تتطلبها الالتزامات الضريبية والمحاسبية والنظامية.
حقوقك
يحق لك طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على الرسائل التسويقية في أي وقت. يمكنك إدارة الكثير من ذلك من حسابك، أو التواصل معنا وسنرد خلال مدة معقولة.
التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويوضح التاريخ أعلى الصفحة آخر تحديث لها.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة أو معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا.